Решаем непростой вопрос: что делать, если вам нужно вернуть деньги за выполненную работу в связи со смертью клиента?
Родственники требуют вернуть деньги за работу. Что делать?
Представьте, вы создали сайт для клиента за определенную сумму, но внезапно он ушел из жизни. Его близкие требуют вернуть все деньги. Такие ситуации бывают, и важно знать, как правильно поступить.
В первую очередь, обратите внимание на договор, который вы заключили с клиентом. В нем должны быть четко описаны все условия сотрудничества, включая возможные нештатные ситуации, такие как смерть клиента. Формулировки типа "форс-мажор" и уход клиента должны быть ясно прописаны.
Если все условия прописаны в договоре и работа выполнена в рамках этих условий, вопрос о возврате денег отпадает. Независимо от обстоятельств, если работа оказана и оплачена согласно договору, возвращать деньги не требуется. Это является законным и справедливым.
Однако, если договора не было или в нем не было учтено подобное обстоятельство, ситуация может усложниться. Клиент имеет право обратиться в суд, и вам будет трудно доказать, что работа была выполнена и что вы потратили деньги и усилия на выполнение проекта.
Учитывайте ваши затраты при разработке сайта
Кроме того, учтите ваши затраты при разработке сайта. Расходы на оплату сотрудников, подрядчиков, программное обеспечение и другие ресурсы также стоили вам денег. Эти затраты также следует учесть.
В случае сложных эмоциональных ситуаций, таких как смерть клиента, важно сохранять профессионализм и чуткость. Предложите альтернативные варианты решения проблемы, например, предложите помочь продать сайт, если он уже готов. Разместите объявления, обратитесь к коллегам, попробуйте найти потенциального покупателя.
Помимо всего прочего, всегда помните, что правильное оформление документации и профессиональное поведение — ваши лучшие союзники в решении подобных сложных ситуаций. Будьте грамотными в своих договорах и всегда учитывайте возможные риски. Успехов вам в вашей профессиональной деятельности!
Подпишись на Telegram канал "Goncharoff.pro сайты"
Рассказываю про сайты, продажи, работу с клиентами. Очень много авторского контента, лайфхаков и новых фич!
