Заказ живёт в пяти местах
Заявка в CRM, расчёт в таблице, документы в папке, обсуждение в чате. Итоговую картину приходится собирать вручную.
Индивидуальная разработка CRM
Разработка CRM-систем для бизнеса
От первой заявки до производства, оплаты и монтажа. Соберём ваш сложный процесс в одну систему, в которой всё на своих местах.
-
Под ваши
процессы - С интеграциями
-
С возможностью
развития
Ваш заказ. Весь процесс.В одной системе
Один заказ — одна карточкаТовары, расчёт, ответственные и следующий шаг
01 / Знакомая ситуация?
Заказы растут.
А вместе с ними — ручная работа.
Возможно, вам нужна не новая CRM. Вам нужно убрать то, что каждый день мешает работать.
«Что с этим заказом?»
Чтобы ответить на простой вопрос, нужно связаться с менеджером, производством и бухгалтерией.
Слишком много работы руками
Сотрудники копируют данные, считают суммы, создают одинаковые документы и сами напоминают друг другу о сроках.
CRM есть. Работа — вне неё
В системе хранится сделка, а расчёты, комплектация и реальный процесс продолжают жить в таблицах и переписках.
Всё держится на опытных людях
Новичку нужно запомнить, кому написать, что проверить и какой документ создать. Сам процесс нигде не собран.
Больше заказов — больше хаоса
Вместе с объёмом растут ошибки, потерянная информация и нагрузка на руководителя.
Причина глубже
Проблема часто
не в сотрудниках.
А в системе.
Бизнес рос постепенно: появилась CRM, потом таблица для расчётов, отдельный сервис документов и несколько чатов.
Каждый инструмент работает. Но соединять их между собой приходится людям. Время уходит на обслуживание процесса, а не на клиента.
Именно эту ручную связку мы и убираем.ТаблицыCRMЧатыДокументы
Одна системаОбщий контекст для всей команды
02 / Решение под вашу компанию
Один заказ.
Одна карточка.
Весь процесс внутри.
Сначала разбираемся, как работает компания. Затем собираем систему вокруг её реального процесса: от обращения клиента до последнего акта.
Клиент и расчёт
Заявки, история обращений, товары, комплектации, стоимость и коммерческие предложения.
Всё, чтобы подготовить заказРабота и команда
Производство, закупки, доставка, монтаж. Задачи, ответственные, сроки и уведомления.
Каждый знает свой следующий шагДеньги и контроль
Договоры, счета, акты, оплаты и задолженности. Аналитика и интеграции с сайтом и сервисами.
Руководитель видит весь процессСостав системы определяем вместе. Добавляем то, что помогает работать именно вашей компании.
03 / Реальный проект
Так работает CRM
для дверной компании.
Мастер ДорсПродажа дверей · расчёт · выполнение заказа
Было
Расчёт вручную. Информация о клиенте, товарах и сумме — в разных местах. Последовательность действий контролирует менеджер.
Сделали
Собрали заказ в одну карточку: позиции и параметры, расчёт, статус, задачи и история изменений. Подключили данные с сайта.
Не нужно собирать контекст по разным системам.Менеджер видит состав заказа, этап и задачи в одном рабочем окне.
Нажмите на изображение, чтобы рассмотреть
Расчёт остаётся внутри заказа.Товары, дополнительные услуги и доставка складываются в общий итог.
Нажмите на изображение, чтобы рассмотреть
Видно, на каком этапе находится каждый заказ.Общая воронка помогает ориентироваться в работе команды.
Нажмите на изображение, чтобы рассмотреть
Каталог не приходится переносить вручную.Система синхронизирует товары с сайтом и сохраняет историю обновлений.
Нажмите на изображение, чтобы рассмотреть«Мы перенесли существующий процесс компании в удобный цифровой интерфейс и автоматизировали его».
У вас свой процесс. И система будет своей.
Обсудить мой проект04 / Для кого
Когда продажа —
только начало процесса.
Для компаний с устойчивым потоком заказов, несколькими участниками процесса и работой, которая не заканчивается оплатой.
Двери и окнаКухни и мебельСтроительство и ремонтИнженерные системыПроизводство под заказМонтажные компанииОборудование и B2BМногоэтапные услуги
Между «клиент оставил заявку» и «заказ выполнен» — десяток действий, несколько сотрудников и ручной контроль? Такой процесс стоит разобрать.
Если CRM уже есть
Битрикс24, amoCRM или другая система?
Если она закрывает ваш процесс и сотрудники действительно работают внутри неё — отлично. Менять её ради замены не нужно.
Если расчёты, производство и документы всё равно живут отдельно, посмотрим на процесс целиком. Индивидуальная разработка нужна не каждому бизнесу.
Разобрать текущую систему05 / Что меняется
Результат —
управляемый процесс.
Меньше ручной работы
Повторяющиеся операции автоматизированы или сведены к нескольким действиям.
Меньше ошибок
Одни и те же данные не нужно копировать между таблицами, чатами и сервисами.
Быстрее работа команды
Сотрудник открывает заказ и видит нужную информацию и следующий шаг.
Прозрачность для руководителя
Понятно, где задержка, сколько заказов на каждом этапе и кто за них отвечает.
Проще вводить новых людей
Логика работы хранится в системе и помогает сотруднику двигаться по процессу.
Возможность расти
Новые процессы, автоматизации и отчёты можно добавлять по мере развития бизнеса.
06 / Как работаем
Начинаем с вопроса:
как у вас всё работает сейчас?
Главный критерий каждого решения — удобство людей, которые будут пользоваться системой.
- 01
Диагностика
Разбираем путь заказа: сотрудники, этапы, документы, расчёты, сервисы и ручные операции.
- 02
Проектирование
Определяем структуру системы: карточки, роли, статусы, автоматизации и связи между ними.
- 03
Прототип
Собираем ключевые экраны и сценарии. Проверяем удобство работы до начала полной разработки.
- 04
Разработка
Создаём рабочую систему и необходимые интеграции под согласованные сценарии.
- 05
Внедрение
Подключаем сотрудников, переносим систему в рабочую среду и проверяем реальные заказы.
- 06
Развитие
Постепенно добавляем новые процессы, автоматизации и отчёты по мере появления задач.
Вам не нужно писать техническое задание.
Покажите, как компания работает сейчас. Мы разложим процесс и предложим структуру решения.
07 / Инвестиция в процесс
Сколько стоит
индивидуальная CRM
Стоимость зависит от сложности процесса, количества ролей, автоматизаций и интеграций. Точный объём и бюджет определяем после разбора задачи.
Если достаточно готового сервиса или небольшой автоматизации — скажем об этом на диагностике. Большая система имеет смысл, когда она оправдана.
Разработка CRM-системы
от 100 000 ₽
Ориентир для старта проектаПолучить оценку проекта Состав первой версии и сроки — после диагностики08 / Вопросы до старта
Давайте
проясним детали.
Можно ли перенести данные из существующей CRM?
В большинстве случаев — да. Возможность и объём переноса определяем после изучения текущей системы, доступных способов выгрузки и структуры данных.
Нужно ли нам самим писать техническое задание?
Нет. На старте достаточно показать текущий процесс и объяснить, как сотрудники работают сейчас. Структуру решения и состав первой версии определяем вместе.
Можно ли интегрировать CRM с сайтом?
Да. Заявки, заказы и другие данные с сайта могут автоматически передаваться в систему. Состав и способ обмена согласуем при проектировании.
А телефонию, мессенджеры и другие сервисы?
Если сервис предоставляет необходимые возможности для интеграции — да. Сначала проверяем техническую возможность и определяем конкретный сценарий обмена.
Можно ли начать с минимальной версии?
Да. Для сложного проекта разумно сначала запустить ключевой рабочий процесс, проверить его на практике, а затем постепенно расширять систему.
Что происходит после запуска?
Можно оставить систему на технической поддержке и постепенно развивать её по мере появления новых задач. Формат и условия поддержки согласуем отдельно.
Сколько занимает разработка?
Срок зависит от объёма проекта. Назвать его можно после первичного разбора процесса, необходимых интеграций и состава первой версии.
А если нам достаточно готовой CRM?
Тогда индивидуальная разработка вам не нужна. На диагностике это тоже может выясниться. Наша задача — подобрать адекватное решение и упростить работу компании.
Начнём с вашего процесса
Покажите,
как у вас
всё работает.
Мы покажем, что можно упростить.
Не нужно разбираться в технологиях и заранее придумывать структуру CRM. Расскажите, как проходит заказ — от первой заявки до выполнения.
- Разберём текущий процесс
- Найдём ручные операции
- Наметим структуру решения
Записаться на диагностику
20–30 минут · знакомство и разбор задачи