Лендинг или многостраничный сайт: что заказать под ваши услуги и продажи

Компания хочет запустить рекламу и спрашивает: достаточно ли лендинга или нужен многостраничный сайт? За этим вопросом обычно скрывается более важный: какую информацию покупатель должен получить, прежде чем обратиться или заказать.

Если у вас одно понятное предложение, его иногда удобно раскрыть на одной странице. Если несколько направлений, разные покупатели и разные условия выбора, общая длинная страница может мешать. Сначала разберите эти ситуации. Тогда станет понятно, какое содержание нужно сайту и как распределить его между страницами.

Чем лендинг отличается от многостраничного сайта

Лендинг тоже является сайтом. Обычно так называют посадочную страницу, собранную вокруг определённого предложения и действия: отправить запрос, записаться или купить. Её задача — последовательно ответить на вопросы конкретного посетителя и довести его до нужного шага.

Многостраничный сайт распределяет информацию между связанными разделами. Покупатель может прийти сразу на страницу подходящей услуги, изучить примеры, условия и затем обратиться. Главная помогает ориентироваться, но не обязана содержать весь разговор с каждой аудиторией.

Сайт-визитка описывает объём представления компании, а не универсальную схему продаж. Краткой информации о компании и контактов может хватать для одного процесса и не хватать для другого. Название формата ещё не объясняет, получит ли посетитель нужный ответ.

Одно предложение можно раскрыть одним маршрутом. Самостоятельным направлениям могут потребоваться отдельные входы.

Когда одной страницы может хватить

Представим условную компанию, которая предлагает одну услугу в понятной комплектации. Посетитель из рекламы уже знает, что ищет. Ему нужно уточнить состав, ограничения, порядок работы и отправить данные для расчёта. Если эти вопросы укладываются в последовательное объяснение, одна страница может быть достаточной первой версией.

Проверьте, не скрываются ли за одним названием разные задачи. Например, «ремонт оборудования» может включать обслуживание, аварийный выезд и сложное восстановление. Если у них разные условия, сроки принятия решения и исходные данные, общий текст рискует стать расплывчатым.

Удобство определяется не тем, насколько быстро можно долистать страницу. Важно, понимает ли человек, что ему предлагают, подходит ли это его ситуации и что произойдёт после обращения.

Когда нужны самостоятельные разделы

Отдельные страницы полезны, когда предложения требуют разных объяснений. У одного направления значимы сроки выезда, у другого — параметры проекта, у третьего — совместимость и документы. На общей странице посетителю придётся отделять нужное от постороннего.

Для сложного товара может потребоваться каталог, сравнение характеристик, материалы по применению и запрос расчёта. Полная корзина при этом нужна не всегда: иногда до согласования спецификации невозможно определить состав заказа. Это выясняют по вашему процессу, а не по привычному шаблону магазина.

Это варианты для обсуждения, а не обязательный рецепт по отрасли. Компания с одной услугой тоже может нуждаться в базе знаний или отдельных страницах под разные применения. Причина должна быть понятна: какие вопросы они закрывают и кто ими пользуется.

Учтите, откуда приходит посетитель

В рекламе можно вести человека на страницу конкретного предложения. На многостраничном сайте такая страница тоже может выполнять роль посадочной. Необязательно выбирать между рекламой и полноценной структурой как между несовместимыми вещами.

Из поиска люди приходят с разными вопросами. Самостоятельные содержательные страницы позволяют дать отдельный ответ там, где он действительно нужен. Но само увеличение числа страниц не гарантирует видимость в поиске. Пустые разделы с повторяющимися текстами не становятся полезнее из-за количества.

Учитывайте и повторное обращение. Клиент может вернуться за инструкцией, документами, дополнительной услугой или контактами своего направления. Если такие действия важны, предусмотрите их в структуре, даже когда первичный запрос приходит из рекламы.

Сопоставляйте структуру с предложением и решением покупателя, а не с модным названием формата.

Продумайте развитие без обещания лёгкого переноса

Первая версия может быть небольшой. Сначала обозначьте известные ближайшие изменения: новый ассортимент, второе направление, отдельные условия для компаний. Затем спросите подрядчика, как они повлияют на структуру и выбранное решение.

Не стоит заранее оплачивать все возможные функции. Но и считать, что любой лендинг позже без затрат превратится в каталог, нельзя. Иногда удастся использовать материалы и части оформления, а иногда потребуется пересмотреть данные и весь путь заказа. Это зависит от реализации.

Сравнивая варианты, просите одинаково описать состав результата. В одной оценке могут быть только макеты, а в другой — материалы, формы, аналитика и запуск. Разобраться поможет порядок сравнения смет на сайт для бизнеса.

Что передать разработчику

Подготовьте перечень предложений, типы покупателей и по одному примеру важного обращения для каждого. Добавьте сведения, которые нужны до решения: ограничения, документы, характеристики, порядок расчёта. Укажите действие, которое вы ждёте от посетителя, и то, что получает сотрудник после него.

Попросите показать схему будущего сайта на этих примерах. Попробуйте найти нужную услугу и понять следующий шаг. Если маршрут приходится объяснять голосом, уточните, чего не хватает на самой странице.

После выбора структуры зафиксируйте требования по порядку подготовки ТЗ для заказчика. Тогда обсуждение «лендинг или сайт» закончится понятным составом работ, который можно оценить и принять.

Для компании с несколькими типами покупателей посмотрите разбор структуры сайта производителя для дилеров, опта и розницы. С выбранным форматом проще проверять разработчика на нужных вам сценариях.

В зависимости от задачи можно рассмотреть лендинг или сайт для бизнеса.