Что я продаю кроме сайта: дополнительные услуги, на которых продолжается работа

Сделал сайт, получил оплату — и что, на этом всё? А кто поможет с заявками, контентом, доработками, рекламой? Клиенту ведь не просто набор страниц нужен. Он что-то собирается с этим сайтом делать.

Я предлагаю смотреть на разработку как на вход в дальнейшую работу. Не всё выполнять лично, не всё навязывать каждому, но хотя бы замечать, что ещё требуется заказчику.

Хостинг тоже может приносить деньги

У меня есть партнёрские ссылки на хостинг. Они стоят в материалах, на YouTube, в обучающем контенте. Клиенты и зрители переходят, подключаются, а я получаю вознаграждение по программе.

На момент записи я говорил примерно про 10–20 тысяч рублей в месяц. Это была моя ситуация тогда, а не обещание, что у тебя столько же появится после одной ссылки. Условия партнёрки тоже надо смотреть на момент подключения.

Был клиент с двумя довольно крупными сайтами. Обычного размещения стало не хватать, перешли на виртуальный сервер. Он платил около трёх тысяч в месяц, а мне по тогдашним условиям приходило примерно 1200.

Потом возникли проблемы с площадкой, и я перенёс его к другому провайдеру. Комиссию потерял. Ну и что? Главное, чтобы у клиента всё работало. Если держать неудобное решение только ради своей партнёрской копейки, доверие можно потерять гораздо дороже.

CRM и обработка обращений

Сайт отправляет заявку. Дальше её нужно получить, не забыть и обработать. Где у клиента хранится история, как он ведёт людей по этапам, кому приходит сообщение?

Вот тебе отдельная услуга: подключение и настройка подходящей CRM. Условно, 15–20 тысяч за базовую работу. Это не универсальный прайс: у каждого проекта свой объём.

Не умеешь внедрять сам — найди интегратора. У него могут быть клиенты, которым нужен сайт, а у тебя — люди, которым нужна CRM. Получается нормальное взаимное партнёрство.

Только не продавай настройку как кнопку, после которой бизнес сам заработает. Сотрудникам ещё надо пользоваться системой. Разбирайся, что именно предлагаешь, даже если работу делает другой человек.

Реклама и продвижение

Следующий очевидный вопрос — откуда на сайт придут люди. Можно работать с рекламным специалистом и включать его работу в своё предложение. Он занимается своей частью, ты организуешь взаимодействие и следишь, чтобы всё было связано с задачей клиента.

Я обсуждал разные наценки, но здесь бессмысленно брать процент с потолка. Нужно посчитать исполнение, коммуникацию, проверку. Иначе ты вроде перепродал услугу, а потом бесплатно весь месяц разруливаешь проблемы.

С SEO то же самое, только особенно важно понимать, с кем работаешь. Можно найти долбоёба, который потратит бюджет и ничего толком не объяснит. На момент записи мы полноценное SEO на подряде не развивали. Я называл это возможным направлением, а не своим готовым кейсом.

Соцсети, дизайн, материалы

У компании может быть хороший сайт и совершенно неоформленная группа. Или нужны презентация, шаблоны публикаций, обложки, аватарки. Это тоже работа, которую можно предложить.

Вот условный пример: исполнитель готовит публикации за 5–7 тысяч, клиенту пакет продаётся за 15. Смысл не в этих конкретных цифрах. Смысл в том, что разница оплачивает организацию и твою ответственность, а качество всё равно надо обеспечить.

Логотипы, визитки, презентации — здесь уже нужен графический дизайнер. Не обязательно становиться им самому. Лучше иметь нормального специалиста, понимать процесс и уметь поставить задачу.

Контент для блога тоже не появляется из воздуха. Нейросеть может помочь с черновиком, но кто соберёт информацию, проверит, оформит и опубликует? Вот этот законченный результат и обсуждай, а не просто «я нажму кнопку».

«Мы потом сами всё будем менять» — слышал много раз

Клиенты просили: сделайте так, чтобы мы могли сами править сайт. Покажите, научите. Мы объясняли. А потом люди всё равно возвращались к нам с изменениями.

В моей практике это повторялось постоянно. Не потому, что они глупые. У них своя работа. Им проще написать, что поменять, и получить результат.

Поэтому поддержка остаётся полезной и на конструкторах. Где-то не требуется обновлять движок, зато требуется поменять предложение, добавить страницу, оформить материал. Отталкивайся от реальных задач, а не только от платформы.

Мне нравится пример со станком и лезвиями

У меня когда-то был Gillette, который подарили ещё на первом курсе. Я пользовался ручкой много лет, чуть ли не девять. Железная, можно орехи колоть. А лезвия всё равно менял.

Вот эту логику повторных покупок я и предлагаю увидеть в наших услугах. Сайт сделали один раз, а задачи вокруг него продолжаются. Это аналогия, не расчёт бизнеса производителя бритв.

Не нужно отдавать разработку за бесценок в надежде потом отбиться. У меня доступный вход тогда был примерно 100–160 тысяч, у кого-то другой. Важно, чтобы сам проект имел нормальную экономику, а дальнейшие услуги добавляли пользу.

Посмотри на своих клиентов: что им приходится делать после запуска и в чём ты можешь помочь сам или через партнёра? Вот с этого начинается допродажа. Пока ты видишь только сайт, ты не замечаешь большую часть работы, которая происходит рядом.