Клиенты по рекомендации: почему я благодарю партнёров деньгами

И меня удивляет одна вещь. Когда речь про официального партнёра, поделиться деньгами кажется нормально. А если знакомый просто порекомендовал тебя, часто всё заканчивается словом «спасибо».

Я считаю, что рекомендацию полезно ценить и в более ощутимой форме. Человек помог тебе получить работу. Почему бы не отблагодарить его?

Сарафан и партнёрская программа похожи, но не одинаковы

При партнёрстве обычно заранее обсуждают условия: за какую рекомендацию и какое вознаграждение человек получает. В обычном сарафане договорённости может не быть вообще.

Клиенту понравилось работать с тобой, он рассказал знакомому. Или вас кто-то свёл, потому что увидел подходящую задачу.

Я не стал бы задним числом объявлять каждого такого человека участником партнёрской программы. Но благодарность возможна и без заранее подписанной схемы.

Главное — понимать, откуда пришло обращение. Поэтому я всегда спрашиваю нового клиента, как он обо мне узнал. Иногда за этим стоит конкретная рекомендация, которую иначе легко не заметить.

Я платил и тысячу, и шестнадцать тысяч

У меня были разные суммы благодарности. Одному партнёру — шестнадцать тысяч рублей, другому — десять, третьему — пять. Кому-то платил тысячу просто за рекомендацию.

Это не единый обязательный тариф. Размер зависит от ситуации и ваших условий. Но сам принцип для меня важен: не воспринимать чужую помощь как что-то само собой разумеющееся.

Можно написать человеку, что по его рекомендации пришёл клиент, и предложить благодарность. Если у вас регулярное сотрудничество, лучше заранее договориться, как оно устроено, чтобы у всех было одинаковое понимание.

Мне нравится, когда человек видит: я помню, кто помог, и готов делиться результатом. Отношения от этого становятся понятнее.

Повторные рекомендации у меня были

Из трёх партнёров двое порекомендовали меня ещё раз. На момент рассказа по новым обращениям мы ещё договаривались о сотрудничестве. Я не знал, что именно перейдёт в работу.

То есть повторный контакт был, а завершённых продаж по всем этим обращениям ещё не было. Для меня это всё равно важное наблюдение: люди вспомнили обо мне снова.

Но я не могу строго доказать, что причиной была только выплата. Хорошая работа, нормальное общение, подходящая задача — всё тоже влияет. Деньги не заменяют качество услуги.

Если ты плохо работаешь, партнёру неприятно рекомендовать тебя даже за вознаграждение. Он рискует отношениями с тем человеком, которого к тебе направляет.

Не каждое знакомство — прямая рекомендация

Было и другое обращение: человек увидел меня в соцсети через моего клиента. Не потому, что тот специально написал «закажи у Димы». Просто заметил, перешёл, посмотрел и связался.

Я сам оговаривал, что это нельзя назвать прямым партнёрством. Но оно хорошо показывает, как работает окружение. Ты появляешься рядом с людьми, с которыми уже взаимодействуешь, и тебя замечают другие.

Поэтому мне важно не только найти новых партнёров, но и нормально поддерживать существующие связи. Рассказывать о своей работе, оставаться понятным специалистом, которого легко вспомнить при подходящем запросе.

Почему я тогда не покупал рекламу агентства

На момент этого разговора платную рекламу услуг агентства я ещё не запускал. При этом откладывал на неё пятнадцать процентов дохода. Деньги были предусмотрены, но пока не тратил: обращения приходили другими способами.

Я даже планировал постепенно повышать цены. Лендинги тогда делали примерно за сто пятьдесят — сто шестьдесят тысяч, хотел пробовать сто семьдесят — сто восемьдесят. Это были условия и планы того периода, не сегодняшний прайс.

Не делаю из этого вывод, что реклама никому не нужна. Просто в моей ситуации партнёрское направление давало повод сначала развивать его.

И у меня был ещё способ работы с потенциальными партнёрами, который я подробно разбирал только индивидуально. Сам механизм в этом рассказе я не раскрывал, поэтому не буду придумывать здесь красивую секретную схему.

Строй отношения, а не коллекцию контактов

Можно поставить цель найти сто партнёров. Но само число никого не прокормит. Если люди не понимают, что ты делаешь, кому подходишь и как с тобой работать, список из ста имён останется списком.

Я бы начинал с тех, с кем уже есть контакт. Кто работает с похожими клиентами? Кому твоя услуга может дополнять его собственную? С кем получается нормальное взаимное общение?

Обсуди условия, качественно выполни пришедший заказ, поблагодари, поддерживай связь. И не требуй, чтобы человек после одной выплаты обязан был бесконечно приводить клиентов.

Для меня партнёрство стало важным источником обращений. Не потому, что нашлась кнопка «всегда быть при заказах», а потому, что я начал системнее относиться к рекомендациям и людям, которые за ними стоят.